카지아의 주파수 는 ‘ 품질 문 ’ 소비자 의 권력 에 빠졌다

이곳 세계복장신모자망의 작은 편성은 카티아에게 주파수 질문에 빠졌다. 소비자 난권이다.

2014년 6월, 절강성 공상국은 황금보석 액세서리 추적식 추적식 추적 결과를 발표했으며, 그 중 카티아 브랜드 액세서리 추출 5회, 불합격률은 100%에 달했다.

카티아는 프랑스의 유명한 시계와 보석상, 고급 팔목시계, 보석, 결혼 및 약혼 다이아몬드, 기타 사치품을 포함해, 업계 내에서 명성을 높였다. 영국 국왕 에드워칠세의 보석상, 보석상, 보석상 황제의 황제로 칭송되었다.

그러나 이'황제의 보석상'이 최근 여러 언론에 의해 소비자 신고를 당한 사례가 잇달아 폭로됐다.

이에 대해 사치품 업계 전문가들은 많은 사치품 브랜드가 국내에서 대량 흡수금을 공급하는 과정에서 소비자에게 해당하는 서비스와 체험을 제공하지 않는다고 생각한다.

연거푸 고소 사건

2014년 5월 심양의 소비자 유여사는 5만 2만 원을 들여 구입한 카티아의 여표를 사용해 3년 동안 시계바늘을 5번 연속 등장해 고장이 났다.카지아는 손목시계의 품질 문제가 있다고 부인했다.

2014년 3월 남창시 소비자레선생은 18만여 위안을 들여 카티아 남성 팔목시계를 구입해 2개월도 채 채 채 채 시계를 벗어났다.이를 위해 레이 씨는 카지아 손목시계를 찾아 반품을 요구했다.협상을 거쳐 상대가 반품을 거부하고 유상 수리에 동의했다.

2014년 3월 장춘시 소비자정 선생이 한국에서 구입한 가치 30만원짜리 카지아 시계는 2년도 되지 않아 비인이 탈락했다.사업가는 시계가 이미 기한을 초과해서 전 세계 연보를 거부하고, 정 씨는 자신이 수리비를 부담해야 한다.정 씨는 인출 날짜부터 2년 넘게 세계 연보기간을 넘기지 않았다고 말했다.

2013년 1월 소비자 양씨는 서울 신라 면세점에서 카티아블루풍선 여사 손목시계를 구매하고, 양씨는 귀국한 후 우연히 발견, 카티아람 풍선 시계판 중9시 방향으로 검은색 시각에 이물질이 있다.검측을 거쳐 카지아는 케이스를 뜯어 표판 이물을 청소해야 한다.이후 양 씨는 카티아의 중국 애프터와 한국 신라면세점을 각각 찾았다.카지아의 중국 애프터는 강경한 태도로 양선생의 손목시계를 보수시키는 데 있어서 중국에서 어떤 환불과 배상을 할 수 없으며, 한국 신라면세점 측은 최근 한국으로 환불 수속을 진행하게 하고 있지만, 비행기표와 모든 판매는 양선생으로 자율적으로 해야 한다.

손목시계 제품 외에카지아다른 제품도 최근 몇 년 동안 품질 문제가 드러났다.

2012년 6월 하얼빈 소비자모 여사는 11350위안 카티아색 정품 가죽 가방을 구입하였는데, 막 봉투를 뜯자마자 가방 가장자리에 바느질한 옷의 가죽이 뚜렷하게 끊어져 흰색 안감을 드러냈다.판매가는 상품을 교환할 수 있다고 밝혔지만 반품 거부를 거부하고 이 제품의 품질은 결코 문제없다고 주장했다.모 여사는 점원에게 이 가방의 품질 검사 합격 증명서를 확인하는 것을 제안했다.

2011년 7월 소비자 손 선생은 인민폐 5000위안의 카티아벨트를 구매한 후 한 달 후 한 달 만에 할인 문제가 발생했다.후 2,000위안을 들여 물건을 지울 때 가죽띠에 또 땀에 흠뻑 젖은 것을 발견하였다.카지아 측은 벨트 품질과 애프터수리 문제가 없다고 평가했다.

발전 전략 이 질의 를 받다

이와 함께 기자들은 지난해 카티아는 중국 관점에서 10개, 중국 내륙 판매가 처음으로 하락했다고 보도했다.이후 카티아는 관점 소식에 대해 부인했다.그러나 카티아의 중국 발전 전략은 논란이 되고 있다.

지난해부터 많은 사치품 브랜드가 중국에서 매장을 줄였고 일부 브랜드들은 맹목적 개업에 대한 손상이 크다는 것을 발견하고 관리원가와 운영 원가가 높다.사치품으로서 단점 운영 효율을 높이는 데 신경을 써야 하며 기존 점포가 업그레이드돼 대량의 개업은 브랜드 가치를 심각하게 하락시킬 수밖에 없다.

카지아의 상술한'품질 문법'과 중국 발전 전략에 의혹을 당하는 등 기자는 일전에 카지아의 공관으로 답안을 구하지만, 원고 발고를 마칠 때 카지아 측은 여전히 답장을 하지 않았다.

세 가지 원인 은 사치품 의 대패 가 여러 차례 서비스 결실 되었다

카지아의 제품에 대한 질과 서비스 문제가 잇따라 알려진 사치품 전문가, 재부 품질 연구원 주정이 기자와의 인터뷰에서 중국 시장은 많은 사치품 브랜드를 위해 많은 이윤을 창출하는 것은 그들에겐 매우 중요한 시장인 만큼 카지아를 비롯한 수많은 브랜드들이 중국에서 판매하고 있다고 밝혔다.그러나 그 흡수금 과정에서 다수의 사치 브랜드가 중국 소비자에게 해당하는 서비스와 체험을 제공하지 못했다.

"일각에서는 제품 자체 품질에 결함이 있다. 반면 반품 서비스에 문제가 있어 보수 기간이 지나고, 비용이 너무 높고, 서비스 태도도 ‘사람을 보고 요리를 보는 ’ 등이다. 소비자는 돈을 냈지만, 마땅히 존중을 받지 못했다 ”고 말했다.주정이 직언하다.

업계 인사는 기자에게 카지아 같은 것을 알려주었다사치품 브랜드국내에서 여러 번 서비스가 부족한 경우 3가지 원인으로 귀결될 수 있다. 기업이 고의로 우수한 서비스를 제조하는 희소성 때문에 소비자들이 큰 브랜드의 처사 스타일이라고 느끼게 하고, 둘째는 높은 품질을 제공하는 서비스가 원가를 늘릴 수 있기 때문에, 많은 사치품 브랜드는 중국 시장을 ‘ 지폐기 ’ 로 보고 투입할 수밖에 없다. 3은 중국 본토의 고품질 서비스형 인력이 부족하지만 국제기업은 해외의 서비스 인력을 생산하기 어렵다.