부하 와 이야기 를 많이 끄덕이다

관리자와 부하의 단독 면담은 문제해결과 직원들의 적극성을 높이는 효과적인 수단이다.

그러나 이 같은 교섭은 마땅한 역할을 할 수 없을 때가 많다.

일찌감치 한 컴퓨터회사 판매사장은 아침 일찍 사무실에 도착한 테이블 위에 고객 서비스가 전래한 신고를 보고 고객에게 고객을 추천 전문 상점을 추천할 때 특정 상점을 추천하지 않았고, 자질불량한 상점을 찾지 못했다.

이것은 뚜렷한 규율 위반 행위로 큰 산은 화가 났다.

그는 그의 성깔을 비추거나 협박하거나 협박을 하거나 직장 전문가에게 문의를 퍼부었다.

‘ 문제 자체 ’ 는 대화의 목적이 될 수 없고 ‘ 순조롭게 해결 ’ 의 방향과 목표가 될 수 없다.

그래서 그가 해야 할 첫 번째 일은 냉정하고 사건의 배경을 더 잘 파악하는 것이다.

그리고 그는 대화 시간을 약속했다.

대산 (大山) 은 대산 (大山) 이 일어나는 일을 객관적으로 한 번 설명하고, 대화의 목적을 직접 설명하는 것은 원인을 찾아 다시 발생을 방지하는 것이다.

아녕은 처음에는 해명과 변명을 하고 있지만, 대산은 예전처럼 속사포처럼 묻지 않고 협박을 하는 것이 아니라, 훈련을 배우는 방법이며, 인내심으로 귀를 기울이고, 빈번히 고개를 끄덕이며, 아녕에 대한 일부 고려와 방법에 대해 이해하고 있다.

이는 아녕이 점점 느슨해지고 리더십이 간절하다고 느끼며 대산과 솔직하게 교류하기 시작했다.

아녕은 사심이 없는 것이 아니지만 사장이 직접 상대하지 않았기 때문에 소극적인 대항을 일으킨 것은 아니다.

아녕 지도자의 태도가 비평이 아니라 문제를 해결하기 위해 대화를 나누는 두 사람은 조만간 대책을 마련했다.

대산은 아랫사람들과의 교류를 성공적으로 진행했다.