판매원은 고객의 일곱 가지 소비심리를 파악해야 한다

소비자는 패션 패션을 선택할 때 패션 유행을 추구하지 않고, 자신의 스타일의 수요에 적합하며 품질 실용적인 실용, 동기의 핵심은'실용'과'실용'이다.

주요 소비대상: 주부와 일반 소득자.

소비자는 상품을 구입할 때 특별히 디자인과 유행 스타일을 추구하며 새로운 유행을 추구한다.

상품에 대해 오래 오래 지속할 것인지, 가격이 합리적인지 아닌지는 전혀 고려해 본 적이 없다.

이런 동기의 핵심은 유행과 기발한 것이다.

주요 소비대상: 유행을 추구하는 청년 남녀.

저렴한 심리 소비자가 상품을 선점할 때, 특별히 상품의 가격을 따지고, 품질이 싸거나 가격을 깎아 처리하는 상품을 좋아한다.

동기의 핵심은 ‘ 싸다 ’ 와 저급이다.

주요 소비대상: 저소득층.

소비자가 구매 의상을 선택할 때, 근본적으로 수요가 필요하거나 필요한 것이 아니라 감정의 충동으로 우연적인 요소가 존재하고, 항상 다른 사람보다 예쁘고, 다른 사람보다 더 나은 것을 추구하는 것이 좋다.

그 동기의 핵심은 논쟁이다.

주요 소비대상: 화이트칼라, 주인.

소비자들은 옷차림을 선택할 때 자신의 생활습관과 취미에 따라 경향성이 강하고 행동이 이성적이며, 대체로 ‘도량이 있다 ’고 할 수 있으며, 항상 지속적인 특징을 가지고 있다.

그들의 동기의 핵심은 바로 ‘ 단일 ’ 과 ‘ 개인화 ’ 이다.

주요 소비대상: 어떤 방면의 애호자.

고객 은 종종 일종 의 오식 이 있기 때문에, 늘 사람들 이 산 것 은 반드시 옳다고 여긴다

.

그래서'벌떼 '현상의 근원은 대중 심리에 달려 있다!

여성

가장 쉽게 다른 사람의 영향을 받는다. 예를 들면 많은 사람들이 어떤 상품을 사들이고 있는데, 이들도 구매자의 행렬에 가담하거나 평상시에 그녀의 옷차림을 특히 주의하고, 다른 사람들이 약속한 것을 다짐하며 구매를 결심하고, 다른 사람들이 좋지 않다면 살 수 있다.

감정심리는 일반적으로 남성보다 더 강한 감성을 가지고 있다.

여성 의 쇼핑 행위 는 직관적 감각 과 감정 의 영향 을 받 기 쉽다. 예를 들면 상큼한 광고, 선명한 것 이다

새로운 스타일, 감동적인 분위기 등 여성들의 궁금증을 불러일으킬 수 있으며, 강렬한 구매 욕구를 불러일으킨다.

그래서 브랜드 의상 세일 때 안내원 은 입소 를 관찰 하 고 매 고객 의 소비 심리 를 알 수 있 는 것 을 알 수 있 고 매출 할 수 있 는 것 을 따 르 고 유효 하게 고객 의 소비 행위 를 촉진 했 다.

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1) 고정 자세로 손님을 맞이하는 것은 자연스럽고 겸손하고 공손하고 공손하고, 고개를 숙이고, 고개를 숙이고 미소를 짓고, 두 발 자연스럽게 어깨와 어깨를 넓게 하고, 두 손을 잡고 왼손을 잡고, 두 발을 벌리면 안 된다. 무릎을 굽히거나, 몸을 비뚤어서는 안 된다. 고개를 갸우뚱하거나 위로 젖혀서는 안 된다.

장롱,납작함

2) 앉기: 영업시간은 일률적으로 앉지 않지만, 다른 자리에 앉을 때 등을 곧게 펴고, 용모가 단정하고, 손님이 없을 때 두 손이 자연스럽게 다리나 탁자 위에 합쳐져 있고, 두 손은 뒤통수를 안으면 안 된다. 두 다리는 떨리면 안 된다. 다리를 벌리면 더 뻗으면 안 된다.

3)행: 발걸음이 가볍고 가볍고 점잖고, 얼굴이 화기애애하고, 허리가 낮지 않고, 허리를 굽히지 않고, 신속하게 응대하는 응당 수요를 파악하고, 도매아가씨의 아름다운 이미지를 준다.

4) 표준어로 손님을 접대하고 예의 문명의 용어로 고객을 접대하고 자연스럽게 부드럽다고 말했다.

5) 듣다: 진지하게 귀 기울여 듣는 내용에 미소, 고개를 끄덕여 반응, 무표정한 표정을 짓지 말고, 듣지 말고, 지루함을 표시하면 안 된다. 손찌푸리면 안 된다. 손찌푸리면 손님의 말을 손찌푸리면 안 된다.

6) 손님 을 마주 보고 간헐적 으로 손님 에게 다가와 목적 이 없이 두리번거리며 좌우를 돌아볼 수 없다, 곁눈질, 눈, 위아래를 살펴 살펴 보기 를 금지한다.

7) 배달 고객에게 상품, 물품을 전달할 때 두 손으로 건네주고, 겸손하게 친밀하게.